Föreläsning kring framtidens telefoni

I måndags var jag på plats i Hedemora och höll en föreläsning kring framtidens telefoni för IT-chefer och telekommedarbetare från 15 kommuner i Dalarna. Kommunerna samarbetar inom telekom och ska nu precis starta upp en ny gemensam upphandling.

Inspiration

Som ett led i detta ville de ha ett inspirationspass – någon som pratade kring trender och tankar kring framtidens telefoni. Bland det som jag tog upp och som vi diskuterade var förutom trender  ämnen som Voice communication & Skype, kundtjänst, hänvisningssystem, tillgänglighet, service, utbildning och administration. Självklart kom vi också in på digitaliseringen som pågår och vilka möjligheter den kan vara för landsbygden.

Föreläsningen filmades också och gick ut som webbsändning för de som inte fysiskt kunde vara närvarande. Det blev en jätteintressant dag och jag önskar dem lycka till i deras fortsatta arbete!